“请放心，你们保证盒饭品质就行，钱的问题我们解决。”9月26日，郊区农村信用联社在了解到黑龙江士水餐饮管理有限公司作为此次疫情保供企业，为多个集中隔离点、援助医疗队、疾控中心、防疫服务站等一线防疫人员供餐，每日配送盒饭3万余盒，因供餐量陡然加大、资金结算滞后，造成资金短缺后，第一时间与企业法定代表人于振进行了视频连线对接。
在充分了解到企业诉求后，郊区联社营业部主任张玉新和副主任刘志刚，两人开展调查对接，一方面组织参加卡点值守的贷审会成员利用休息时间召开线上视频贷审会，另一方面积极协调黑龙江省鑫正担保融资集团有限公司，在企业提供了关键借款申请材料的情况下，开辟绿色通道，采取“远程受理、容缺办理”等服务措施……
“400万元啊，上午与我们视频对接，当日下午便通过线上信审会实现了贷款审批，感谢郊区联社的周密部署，在疫情形势这么严峻的时候如此迅速为企业审批放款，为我们‘稳企稳岗’解了燃眉之急，我们也不会辜负联社对我们的信任，一定加倍努力保障疫情防控人员的温饱。”士水餐饮公司法定代表人于振说。
自此次疫情发生以来，市农信社坚持疫情防控、金融服务两手抓、两手硬。一方面组织干部员工逆行而上，全市农村信用社562余名志愿者投身志愿服务，下沉社区守护“佳”园；另一方面，聚焦防疫、保供等重点领域金融需求，特事特办、精准发力、紧急输血，强化金融服务保障。
为保障疫情期间金融服务“不打烊”，市农信社采取“驻守+居家”双轨办公模式，提前安排数名值守工作人员在静默前入驻办公楼，保障线下基础办公平稳运行、结算路径安全畅通、信贷资金及时到位。同时大力宣传手机银行、网上银行、ATM等线上、自助服务渠道和惠企纾困解难系列措施，“一户一策”量身定制服务方案，让企业足不出户就能享受金融活水的滋润。
9月18日以来，市农信社对粮食收储加工企业及疫情期间受影响较大的住宿餐饮、交通物流、医疗及疫情防控物资生产销售企业及保障基本民生需求的生活物资批发销售大中型（连锁）商超等重点企业，累计授信贷款7.07亿元，累计投放6.09亿元。其中，粮食收储贷款授信3.57亿元，投放1.80亿元。
为了保障小微企业和个体工商户更好发展，市农信社创新产品，围绕民生保障、物资保供、医疗物资等企业和个体工商户融资需求，创新推出“同心抗疫贷”产品，采取无抵押、无担保、纯信用形式发放，降低准入门槛，优化业务流程，确保信贷资金精准直达。累计向配餐服务企业、鸡蛋供应企业、面粉供应企业、母婴用品商户授信1630万元，投放1130万元，为抗疫工作提供强有力的金融支持。
按照“急事急办、特事特办、能办尽办”的原则，市农信社建立贷款绿色审批通道，实施信贷人员一对一专属服务，根据疫情防控要求线上线下服务有机结合，在贷款利率上给予优惠，体现出抗疫信贷产品优势。截至目前，共通过绿色审批通道发放贷款23笔2.15亿元，全力保障民生物资供应企业的融资需求。
针对受市场客观因素和疫情影响的中小企业、住房按揭户等重点群体，市农信社综合利用贷款展期、续贷、延期还本付息等方式缓解企业压力，尤其落实好贷款延期政策，坚决做到不抽贷、不压贷、不断贷。疫情期间，累计办理延期30笔5440万元。对受疫情影响的“四类群体”相关贷款不作为征信逾期记录报送。
